Atmaksas politika

Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz 14 dienu termiņa beigām nepārprotami jāpaziņo SIA DEFSET par lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu vai aizpildītu atteikuma veidlapu var nosūtīt:

  • elektroniski: hello@defset.eu;
  • pa pastu: Krišjāņa Barona iela 130 k-7, Rīga, LV-1012, Latvija.

Atteikuma veidlapas paraugs ir pievienots šīs politikas beigās. Veidlapas izmantošana nav obligāta; Pircējs var iesniegt arī citu nepārprotamu paziņojumu par atteikumu.

Preces nosūtīšana atpakaļ

Pircējam prece jānosūta vai jānodod SIA DEFSET bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms 14 dienu termiņa beigām.

Prece jānosūta SIA DEFSET uz adresi: Krišjāņa Barona iela 130 k-7, Rīga, LV-1012, Latvija. Pirms nosūtīšanas ieteicams sazināties ar SIA DEFSET pa e-pastu hello@defset.eu un norādīt pasūtījuma numuru.

Pircējs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumu, kad SIA DEFSET rakstveidā piekritis tās segt vai nav iepriekš informējis Pircēju par pienākumu šīs izmaksas segt.

SIA DEFSET nepiedāvā tiešu preču apmaiņu. Ja Pircējs vēlas citu preci, atteikuma tiesībām atbilstošā prece jāatgriež un jaunā prece jāpasūta atsevišķi.

Pircējs ir atbildīgs tikai par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Pircējs drīkst preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams fiziskā veikalā.

Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Tomēr Pircējam prece jāiepako droši, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā, un iespēju robežās jāpievieno komplektācija, piederumi un pirkumu apliecinoša informācija.

Naudas atmaksa

SIA DEFSET atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums par atteikšanos no līguma.

Ja Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par SIA DEFSET piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

SIA DEFSET ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece saņemta atpakaļ vai Pircējs iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam. Par atmaksu Pircējam netiek piemērota maksa.

Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp attiecībā uz:

  • precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
  • precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
  • aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai un kuru iepakojumu Pircējs pēc piegādes ir atvēris;
  • aizzīmogotiem datorprogrammu eksemplāriem, audioierakstiem vai videoierakstiem, kuru iepakojumu Pircējs ir atvēris;
  • digitālam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja tā piegāde sākta ar Pircēja iepriekšēju skaidru piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu, ja piemērojams;
  • citiem normatīvajos aktos noteiktiem izņēmumiem.

Konkrēts izņēmums tiek piemērots tikai tad, ja attiecīgā prece un pārdošanas apstākļi atbilst normatīvo aktu prasībām.

Neatbilstoša vai bojāta prece

Atteikuma tiesības neierobežo Pircēja likumīgās tiesības prasīt risinājumu, ja prece neatbilst līguma noteikumiem. Ja saņemta bojāta, nepareiza vai līgumam neatbilstoša prece, Pircējam jāsazinās ar SIA DEFSET pa e-pastu hello@defset.eu, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu; ja iespējams, jāpievieno fotogrāfijas.

Atteikuma veidlapas paraugs

Adresāts: SIA DEFSET, Krišjāņa Barona iela 130 k-7, Rīga, LV-1012, Latvija, e-pasts: hello@defset.eu

Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka vēlos/vēlamies atteikties no distances līguma par šādu preču iegādi:

Prece(-es): ______________________________________________

Pasūtījuma numurs: _______________________________________

Pasūtījuma datums: ______________________________________

Preces saņemšanas datums: ________________________________

Pircēja vārds, uzvārds: __________________________________

Pircēja adrese: __________________________________________

Pircēja e-pasts vai tālrunis: ______________________________

Datums: _________________________________________________

Paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā):

_____________________________________________________________